社内体制

製品安全の品質保証業務をコーディネートし、
品質保証システムの維持強化に取り組んでいます。

製品安全のためのリスクマネジメントを進めるために、グループ品質保証部では、関連部門(営業部門、マーケティング部門、製造部門、グループ調達部、グループ法務部、グループ渉外部、商品開発研究所、食品安全センター、グリコお客様センター)が担当する品質保証業務をコーディネートし品質保証システムの維持強化に取り組んでいます。例えば、以下のような取り組みを行っています。

  • 社員の品質保証に関する意識を常に高く保つための研修の実施、コンプライアンス精神の醸成に努めています。
  • 休日を除く毎朝、「製品リスクマネジメント会議」で前日までの品質に関するお客様からのお申し出内容を関連部門で確認し、品質改良にすぐ反映できるようにしています。
  • 社内の品質保証に関する責任の所在を明らかにし、製品の開発から製造、広告、販売促進活動を含め、お客様の手に渡るまで、すべての段階における品質保証システムが円滑に行われるように努めています。
  • 表示に関する基準や原料の採用、工場選定の基準の作成と遵守の監査をしています。
  • 常に行政や業界の動向をキャッチし、法律や制度の改正への速やかな対応を行います。
  • 食品の安全、安心に関する社会的なリスクの予測と予防的な対応を準備します。

お客様からのお問い合わせ対応

専任スタッフが、電話、手紙、メールでのお問い合わせに対応しております。
お問い合わせ先 グリコお客様センター 0120-917-111
お申し出(お問い合わせ・ご意見・ご指摘など)は内容を分類整理し、社内で閲覧できるようにし製品やサービスの改良に役立てています。

*グリコお客様センターにいただいた個人情報は、ご意見・ご質問へのお答え等の業務に使用し、他の目的には利用いたしません。