お客様のお声で更に良い商品が出来ました

カフェゼリー

カフェゼリー

<お客様の声>
カフェゼリーを食べようとクリームシロップを開けたら、クリームシロップが固まっていました。 カフェゼリーにクリームシロップをかけて食べたら、つぶつぶしたザラツキを感じました。

<改良点>
配合、製造の見直しを行い、これまでよりもきめ細やかでなめらかなクリームシロップに改良できました。

1979年生まれ、今年で38年目のロングセラー カフェゼリー

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カレー職人

<お客様の声>
箱から出して、中袋だけレンジへという商品で、中袋の「この面を上にしてください」の記載ですが、どちらの面も同じような大きさの文字で同じような表記をしてあるため、分かりにくいです。 うっかり表裏逆にレンジに入れてしまいました。 大きく注意喚起してほしい。

<改良点>
「この面を上にして電子レンジへ」の文字を大きく、表裏を分かりやすいデザインに、2017年1月生産分から変更しました。 ▼蒸気吹出し口を下にして加熱すると、蒸気吹出し口からカレーが漏れ出ることがあります。必ず、「表」この面を上にして電子レンジへと書いてある面を上にしてご使用ください。

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ポッキー極細

<お客様の声>
手が汚れたら嫌だと思って、袋の絵を見てチョコレートの付いていない袋の下の方を開けたら、チョコレートが付いている方が出てきて手が汚れた。

<改良点>
パッケージと内袋は同じデザインでしたが、実際のポッキー中身と向きを合わせるデザインに、2016年10月生産分から変更しました。

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高濃度ビフィズス菌飲料 BifiX1000α

<お客様の声>
賞味期限が、青いキャップに黒で記載されています。非常にわかり辛いです。

<改良点>
よりわかりやすく、賞味期限の表示を白に変更しました。

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フレンドベーカリー

<お客様の声>
フレンドベーカリーを開けて食べようとしたところ、パッケージ表面とは逆に入っていて中身が1枚落ちてしまいました。 表示等見直しをした方がいいのではないでしょうか。

<改良点>
お客様からのご意見をもとに、包装形態を見直し、内トレーを無くした袋包装といたしました。

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クレアおばさんのシチューシリーズ

<お客様の声>
ブイヨンチップが溶けにくい。以前はこんなことはなかったのに中身を替えましたか。

<改良点>
製法を改良して、これまでより溶け易いブイヨンチップになりました。さらにコクがある「つぶコクブイヨン」に改良できました。

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牧場しぼり

<お客様の声>
アイスを食べて、食べ終わったら容器の中に黒い粒粒がたくさん入っています。これは何ですか。

<改良点>
パッケージの表面に、バニラの花のイラストと、バニラビーンズシード入りの文言があるため、粒に関する表示をしていませんでした。カップへの表示「製品中の黒い粒はバニラビーンズシードです。」を追記しました。

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ポッキーチョコレート〈9袋入り〉

<お客様の声>
いつもおいしくいただいております。包装紙の色と比べて、焼き色が濃いのですが、こげているのでは、ないでしょうか。

<改良点>
カリッとした食感をお楽しみいただくため、商品の焼成時間を長くしておりました。
印刷色の見直しを行いました。

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クレアおばさんのハッシュドビーフ

<お客様の声>
ハッシュドビーフとビーフシチューをいつも間違って買ってきてしまいます。ハッシュドビーフを買いたいのにビーフシチューになってしまってまた買いに行かなければならないことになってしまいます。

<改良点>
わかりやすいようパッケージデザインの色調の変更を行いました。

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ビスコ・ビスコ<小麦胚芽入り>(15枚入り・24枚入り)

<お客様の声>
子供が卵アレルギーです。商品を手にとって原材料表示をしっかり読み取らないと、購入できません。
手軽に分かるように出来ませんか。

<改良点>
7大アレルゲンについて、分かりやすい表示をしました。

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ちょい食べカレー

<お客様の声>
開ける時、いつもなんですけど、中身が必ず飛び出します。改善してもらえませんか。

<改良点>
切り口の切れ目を斜めにしましたので、よりスムーズに開封することができます。
切り口部分をより見やすいデザインにすることで、分かりやすくしました。

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ごはんによくあうごちたま<五目かに玉の素>

<お客様の声>
パッケージ裏面の作り方表示について、改善をお願いしたい。
準備する物の絵の中でシルバー地に赤文字で「五目かに玉の素」と記載している袋をボールに入れる絵があるが、実際の袋は赤地にシルバーの文字なので、間違って作ってしまいました。
実際の袋の色で表示して欲しい。子供も色でわけているとわかりやすい、といっています。

<改良点>
ごちたまシリーズは作り方がわかりやすいように挿絵を記載しています。
「五目かに玉の素」「あんかけの素」は、パッケージのイラストAでは、銀色の袋に文字で「五目かに玉の素」「あんかけの素」と書かれています。
作り方のイラストの「五目かに玉の素」の袋に赤い縁取りをつけ、中身の袋に近くなるように改善しました。

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ビスコ

<お客様の声>
子供が救急車で運ばれるくらい重篤な卵アレルギーです。
以前はビスコに卵が入っていたと思いますが、今は入っていないのでしょうか?

<改良点>
これまでずっとビスコには卵が入っていました。
また、胚芽入りビスコは改良を重ねる中で卵を入れた配合になっていました。
ビスコの2008年2月発売のリニューアル品から、ラインコンタミも含めて、 ビスコは、全品、卵不使用になりました。

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セブンティーンアイス

<お客様の声>
子供が食物アレルギーです。
セブンティーンアイスを購入したいのですが購入前に原材料を確認できません。
パッケージの他に販売機の個々商品パネルにも原材料表示があると安心して購入することができます。

<改良点>
自動販売機の商品パネルに、アレルゲン表示を掲載しました。
商品を購入前にパネルでアレルゲンを確認でき、安心して商品をお買い求めいただけます。

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プリッツ

<お客様の声>
パッケージの糊付けが強すぎます。
糊付けをはずそうにもハート型にくりぬいてあるのがじゃまになります。
リサイクルのことをもっと考えてください。

<改良点>
ユニバーサルデザインの1つとして、廃棄しやすいように「たたみ口」を作りました。
またお問合せ先の「お客様センター」表示も大きく分かりやすくなりました。

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ポッキーチョコレート

<お客様の声>
パッケージの表示で外箱はリサイクルマークから「紙」とわかりますが「内袋」は何ですか?

<改良点>
内袋の「プラスチック」のリサイクルマーク表示を見やすくしました。

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カレールウ

<お客様の声>
カレールウの栄養成分表示が1箱分と1皿分で表記されていて、比較しにくいです。

<改良点>
「製品のみの栄養成分」と「表示の分量で作った場合の栄養成分」を、ともに1皿分での表記に統一しました。シチュールウ、ハッシュドビーフルウの表記も同じように順次変更していきます。


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