Kebijakan Privasi

1. Kumpulan Informasi Pribadi

Ketika mengumpulkan informasi mengenai pelanggan, perusahaan akan melakukannya dengan cara yang wajar. Selain itu, perusahaan tidak akan menggunakan informasi untuk tujuan selain yang telah disepakati sebelumnya oleh pelanggan (kecuali dibutuhkan oleh hukum). Harap diingat bahwa panggilan telepon ke perusahaan dapat direkam untuk mengkonfirmasi isi dari panggilan.

2. Manajemen Informasi Pribadi

Perusahaan mengelola informasi pribadi pelanggan secara benar dan berusaha untuk mencegah terjadinya kebocoran data. Selain itu, perusahaan juga akan mengambil langkah – langkah keamanan yang seharusnya dilakukan dan sesuai untuk mencegah kehilangan data, kerusakan, dan perubahan informasi pribadi karena akses yang tidak sah. Ada hal dimana perusahaan penyedia layanan outsourcing yang menangani informasi pribadi memberikan informasi tersebut ke perusahaan lainnya. Dalam hal ini, perusahaan akan mengelola dan mengawasi perusahaan penyedia layanan outsourcing tersebut dan memastikan penanganan yang tepat tentang informasi pelanggan melalui kontrak outsourcing dan langkah – langkah lainnya.

3. Penggunaan Informasi Pribadi

Perusahaan menggunakan informasi yang dikumpulkan dari pelanggan untuk tujuan berikut :
3.1 Untuk menginformasikan pelanggan secara online dan surat penjualan serta promosi
3.2 Untuk mengkonfirmasi pembelian produk dan pengirimannya
3.3 Untuk meminta pelanggan mengisi kuisioner tentang produk dan layanan perusahaan
3.4 Mengumpulkan peserta untuk promosi, menghadiri acara dan mengisi kuisioner serta memberikan hadiah dan penghargaan untuk peserta
3.5 Untuk mendistribusikan majalah
3.6 Untuk meminta pendapat dari pelanggan dalam rangka meningkatkan produk dan layanan perusahaan
3.7 Untuk menyediakan informasi yang tepat mengenai layanan khusus dan produk baru kepada pelanggan
3.8 Untuk membalas pertanyaan dari pelanggan
Perusahaan akan menggunakan informasi pelanggan yang telah dikumpulkan secara benar dan melindungi hak – hak pelanggan. Selain itu, perusahaan tidak akan menggunakan informasi pelanggan untuk tujuan selain yang telah disebutkan diatas tanpa izin dari pelanggan. (Tidak termasuk jika pelanggan telah memberikan persetujuan atau dibutuhkan oleh hukum)

4. Penggunaan Bersama Informasi Pribadi

Dalam rangka untuk menjawab permintaan dari pelanggan, perusahaan dapat berbagi informasi mengenai pelanggan dengan perusahaan lain dalam lingkup yang diperlukan. Dalam hal ini, perusahaan akan bertanggung jawab dalam pengelolaan informasi pribadi pelanggan.

5. Ketentuan, Pengungkapan, Koreksi Informasi Pribadi dan Penangguhan Penggunaan Informasi

Perusahaan tidak akan memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga, kecuali dalam hal seperti dibawah ini :
5.1 Ketika pelanggan telah menyetujui untuk mengungkapkan dan berbagi informasi pribadi mereka kepada pihak ketiga
5.2 Ketika penyelidikan hukum telah diterima dari lembaga resmi, seperti pengadilan atau polisi
5.3 Ketika tindakan pelanggan di situs web perusahaan dapat merusak hak, properti, atau layanan perusahaan yang dinilai perlu untuk dilindungi.
5.4 Ketika informasi tersebut sangat dibutuhkan secara fisik untuk melindungi seseorang atau aset jika sulit dimintai persetujuan oleh pelanggan
5.5 Ketika berbagi informasi dengan perusahaan lain dalam lingkup yang diperlukan untuk memberikan jawaban atas permintaan dari pelanggan

6. Pemeliharaan Sistem Internal

Perusahaan akan berusaha untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dengan membuat peraturan internal mengenai perlindungan informasi pribadi berdasarkan kebijakan privasi ini dan dengan memberikan instruksi secara terus menerus dalam penanganan informasi pribadi kepada karyawannya.

7. Penggunaan Cookies

Cookies digunakan pada halaman tertentu pada situs web ini. Cookies adalah teknologi untuk berkomunikasi antara server pada situs web dan browser. Melalui Cookies, penjelajah situs yang digunakan pelanggan dapat diidentifikasi, tapi tidak mengidentifikasi informasi pribadi dari pelanggan.
Dengan Cookies, pengguna yang melihat riwayat situs web perusahaan tercatat, membuat pengguna internet lebih dimudahkan. Cookies tersebar luas sebagai standar teknologi internet, dan digunakan oleh banyak situs untuk tujuan meningkatkan kenyamanan pelanggan, menampilkan iklan kepada pelanggan, dan mengumpulkan statistik.
Bila menggunakan layanan yang diberikan oleh mitra bisnis perusahaan, informasi yang diperoleh dari menggunakan Cookies akan dilaporkan sebagai hasil perhitungan kepada perusahaan dan mitra bisnisnya. Laporan tersebut meliputi data yang dilihat oleh pelanggan, dan berdasarkan informasi ini perusahaan dapat mengirim iklan ke pelanggan ke situs lain yang mereka lihat. Dengan mengubah pengaturan pada Cookies, pelanggan dapat memblokir Cookies. Namun, dengan memblokir Cookies, pengguna tidak dapat menggunakan beberapa layanan di situs.Selanjutnya, tergantung pada penggunaan pelanggan (pengaturan penjelajah situs, koneksi internet), dalam beberapa hal Cookies tidak bisa diblok.

8. Tinjauan

Perusahaan akan meninjau tentang perlindungan informasi pribadi dan akan mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaikinya.Harap dicatat bahwa perusahaan dapat mengubah kebijakan privasi ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kebijakan privasi yang sudah diubah akan ditampilkan pada halaman ini.

9. Pertanyaan

Silahkan menghubungi layanan pelanggan (021-57940775) untuk bertanya tentang kebijakan privasi, permintaan mengenai permintaan informasi atau koreksi informasi pelanggan atau penghentian penggunaan.